|
|
|
|
Сьюэлл Карл
|
|
Клиенты на всю жизнь
Автор: Сьюэлл Карл Жанр: Реклама и PR Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2013 Страниц: 272 Дата загрузки: 28 мая 20162018-08-03
|
Карл Сьюэлл — владелец лучшей дилерской сети по продаже автомобилей в США. Ему удалось добиться выдающегося сервиса и прибыли благодаря универсальной системе удержания клиентов, которая подойдет практически для любого бизнеса. Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы компании, оплату труда, чистоту помещений, внутренний дизайн и многие другие детали.
|
|
|
|
|
|
|